يؤكد نادي برشلونة أنه، وبعد إجراء عملية تدقيق دقيقة للأنظمة خلال عطلة نهاية الأسبوع بالشراكة مع شركات SlashMobility وT-Systems وDevoteam، تم تحديد السبب الحقيقي للعطل التقني الذي حدث عند مداخل الملعب قبل مباراة ألافيس يوم 29 نوفمبر، وقد جرى حلّه بالكامل.
العطل كان نتيجة الارتفاع غير المسبوق في عدد التذاكر التي جرى تحويلها إلى منصة التذاكر الإلكترونية داخل تطبيق الأعضاء (App de Socios)، وهو مستوى استخدام لم تشهده المباريات السابقة مثل أتلتيك بيلباو أو خلال فترة ملعب لويس كومبانيس، حيث كانت أنظمة الدخول أقل ضغطًا.
هذا التحول الرقمي يأتي ضمن استراتيجية النادي لمحاربة الغش وإعادة بيع التذاكر، ولتعزيز أمان البيانات وحماية الأعضاء.
وبعد معرفة سبب المشكلة، أجرى النادي ضبطًا شاملاً لإعدادات الأنظمة المسؤولة عن إدارة التذاكر، بما يضمن توزيعًا أفضل للطلبات في لحظات الذروة. ورغم حل الخلل، سيواصل النادي العمل مع شركات أمن تقني متخصّصة لتعزيز هذه العمليات ومنع أي محاولة احتيال مستقبلية.
ولمباراة اليوم أمام أتلتيكو مدريد، تقرر اعتماد نظامي دخول معًا:
الدخول عبر تطبيق الأعضاء باستخدام رمز الـQR المعتاد.
نظام إضافي بتذكرة PDF تقليدية كخيار احتياطي للطوارئ.
